Rujukan Laman

Terokai rangka undang-undang rbig33 anda

Kami membina halaman ini untuk memberi anda kejelasan penuh tentang terma penggunaan, hak akaun dan tanggungjawab kami kepada anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasHak Privasi Anda DilindungiDasar Akaun MalaysiaPerlindungan Data PeribadiAkses di Wilayah Disokong
rbig33 Terokai rangka undang-undang rbig33 anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Hubungi kami untuk pertanyaan dasar akaun

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Mulakan sesi sembang langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan mendesak berkaitan terma atau dasar. Pasukan kami aktif setiap hari dari pukul lapan pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan semakan data anda melalui e-mel rasmi kami. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa dua jam dan menyelesaikan kes dalam tempoh dua puluh empat jam bekerja.
Telegram rbig33 Saluran Telegram kami menerima pertanyaan akaun dan undang-undang sepanjang waktu. Sila mulakan dengan menyebut nombor akaun anda supaya kami dapat mengesahkan identiti anda dengan cepat.
PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Lihat cara kami jaga data dan akaun anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat perbankan untuk semua data peribadi dan transaksi, memastikan maklumat anda selamat semasa setiap sesi.

Penyulitan Data

Setiap maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada data sensitif disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca semasa penghantaran melalui rangkaian kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di rbig33.org. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas, dan kami menghormati setiap pilihan yang anda tetapkan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun Malaysia. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan untuk menambah lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama lima tahun selaras dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh memohon salinan rekod anda pada bila-bila masa.

Wakil Perlindungan Data

Kami melantik wakil perlindungan data dalaman yang mengendalikan semua permintaan berkaitan hak privasi. Sebarang permintaan pemadaman atau pemindahan data akan diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Cara Memohon Perubahan

Hantar permintaan pengemaskinian data melalui e-mel sokongan kami dengan lampiran salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan mengesahkan identiti anda dan melaksanakan perubahan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan lazim tentang hak dan dasar akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak undang-undang anda, cara kami mengendalikan data, dan langkah yang boleh anda ambil jika timbul sebarang masalah berkaitan akaun di rbig33.

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan rbig33 yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami mengesyorkan anda menyemak terma penuh yang tersedia di halaman ini sebelum menggunakan platform kami.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami bersama salinan dokumen pengenalan diri yang sah. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, dan kami akan menyelesaikan proses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disahkan dan disulitkan. Setiap rekod pembayaran disimpan dengan selamat dan boleh disemak oleh anda melalui papan pemuka akaun.

Jika akaun anda digantung kerana sebab teknikal atau semakan keselamatan, baki anda akan dibekukan sementara dan bukan hilang. Hubungi kami segera dan pasukan kami akan menyelesaikan semakan dalam dua puluh empat jam.

Kemukakan aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh kejadian. Sertakan nombor akaun, tarikh, dan butiran kejadian supaya pasukan undang-undang kami boleh menyiasat dengan cepat dan adil.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi apabila diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.